Điện lực Tân An là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Tây Ninh, thực hiện công tác quản lý vận hành lưới điện và hỗ trợ khách hàng tại địa bàn được phân công. Sau khi hệ thống đơn vị hành chính thay đổi, tên Điện lực Tân An vẫn được sử dụng nhưng địa chỉ giao dịch hiện thuộc phường Long An, tỉnh Tây Ninh. Bài viết dưới đây tổng hợp thông tin về đơn vị, địa chỉ, số điện thoại và các kênh hỗ trợ khách hàng cần biết.
Thông tin Điện lực Tân An hiện nay
Điện lực Tân An hiện là một trong các đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Tây Ninh. Đơn vị đảm nhiệm các công việc liên quan đến quản lý, vận hành hệ thống điện và tiếp nhận nhu cầu dịch vụ điện trong phạm vi được giao.
- Tên đơn vị: Điện lực Tân An
- Đơn vị trực thuộc: Công ty Điện lực Tây Ninh
- Địa chỉ: Số 61/9A Nguyễn Thái Bình, phường Long An, tỉnh Tây Ninh
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng: 1900 1006 – 1900 9000
Điểm cần lưu ý là tên “Điện lực Tân An” không đồng nghĩa trụ sở hiện nằm tại phường Tân An. Sau sắp xếp hành chính, địa chỉ đơn vị được ghi nhận tại phường Long An, trong khi phường Tân An là một đơn vị hành chính riêng của tỉnh Tây Ninh.
Vì sao Điện lực Tân An lại có địa chỉ tại phường Long An?
Tân An trước đây là tên thành phố thuộc tỉnh Long An cũ. Sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính năm 2025, địa bàn thành phố Tân An trước đây được tổ chức lại thành các phường mới, trong đó có phường Long An và phường Tân An.
Tên của đơn vị điện lực vẫn được duy trì là Điện lực Tân An, trong khi địa chỉ trụ sở hiện được xác định theo đơn vị hành chính mới là phường Long An, tỉnh Tây Ninh. Vì vậy, khi tìm kiếm trên Internet, người dùng có thể gặp đồng thời cách gọi Điện lực Tân An và địa chỉ thuộc Long An mà không có nghĩa đây là hai đơn vị khác nhau.
Không nên đồng nhất Điện lực Tân An với riêng phường Tân An
Tên đơn vị điện lực phản ánh cơ cấu quản lý của ngành điện và không nhất thiết trùng hoàn toàn với tên xã, phường mà đơn vị phục vụ. Một điện lực có thể quản lý hệ thống điện trên phạm vi được phân công rộng hơn một phường.
Do đó, khi cần xác định đơn vị phụ trách một địa chỉ cụ thể, người dân nên cung cấp địa chỉ sử dụng điện hoặc mã khách hàng cho hệ thống chăm sóc khách hàng thay vì chỉ dựa vào tên Điện lực Tân An.
Số điện thoại Điện lực Tân An để liên hệ
Khi cần hỗ trợ về các dịch vụ điện, khách hàng có thể liên hệ hệ thống chăm sóc khách hàng qua số 1900 1006 hoặc 1900 9000. Đây là hai số tổng đài được sử dụng để tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thuộc khu vực Tổng công ty Điện lực miền Nam.
Thay vì tìm các số điện thoại cá nhân hoặc số máy bàn được đăng trên những nguồn cũ, người dùng nên ưu tiên tổng đài tập trung. Yêu cầu sau khi tiếp nhận có thể được phân loại và chuyển đến đơn vị chuyên môn phù hợp.
Những trường hợp nên liên hệ tổng đài
- Báo sự cố điện hoặc tình trạng mất điện bất thường.
- Đăng ký cấp điện mới.
- Tra cứu và xử lý vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện.
- Yêu cầu kiểm tra công tơ và thông tin đo đếm.
- Thay đổi thông tin khách hàng hoặc hợp đồng mua bán điện.
- Đề nghị hỗ trợ các dịch vụ điện đang sử dụng.
- Phản ánh về chất lượng cung cấp điện hoặc chất lượng dịch vụ.
Nếu đã có mã khách hàng, nên chuẩn bị trước khi gọi để nhân viên chăm sóc khách hàng dễ xác định đúng điểm sử dụng điện cần hỗ trợ.
Điện lực Tân An đảm nhiệm những công việc nào?
Vai trò của Điện lực Tân An bao gồm cả hoạt động kỹ thuật trên hệ thống điện và công tác phục vụ khách hàng. Các nhiệm vụ được thực hiện theo phạm vi quản lý do Công ty Điện lực Tây Ninh phân công.
Quản lý và vận hành hệ thống điện
Đơn vị thực hiện quản lý, kiểm tra, vận hành và phối hợp bảo dưỡng hệ thống điện thuộc địa bàn phụ trách. Công việc này nhằm duy trì khả năng vận hành an toàn của lưới điện và xử lý những vấn đề kỹ thuật phát sinh.
Tiếp nhận dịch vụ điện
Khách hàng có nhu cầu cấp điện, điều chỉnh thông tin, thay đổi dịch vụ hoặc giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng điện có thể gửi yêu cầu qua các kênh chăm sóc khách hàng của ngành điện.
Tiếp nhận và xử lý thông tin sự cố
Khi phát hiện dây điện đứt, thiết bị điện có dấu hiệu bất thường hoặc xảy ra sự cố ảnh hưởng đến việc sử dụng điện, người dân không nên tự ý tiếp cận thiết bị. Thông tin cần được chuyển đến tổng đài để bộ phận chuyên môn tiếp nhận và xử lý.
Các kênh hỗ trợ khách hàng ngoài điện thoại
Khách hàng không nhất thiết phải đến trực tiếp trụ sở Điện lực Tân An cho mọi nhu cầu. Hệ thống chăm sóc khách hàng của ngành điện hiện hỗ trợ nhiều hình thức giao dịch từ xa.
- Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1006 – 1900 9000.
- Website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Nam.
- Ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNSPC.
- Kênh Zalo chăm sóc khách hàng.
- Email chăm sóc khách hàng.
- Giao dịch trực tiếp tại đơn vị khi hồ sơ hoặc yêu cầu cần xử lý trực tiếp.
Với các thủ tục thông thường, việc sử dụng kênh trực tuyến có thể giúp khách hàng chủ động gửi yêu cầu và hạn chế phải di chuyển đến điểm giao dịch.
Cần chú ý gì khi tìm Điện lực Tân An Long An?
Cách gọi “Tân An, Long An” vẫn xuất hiện khá nhiều trên Internet do đây là địa danh quen thuộc trước khi thay đổi đơn vị hành chính. Một số website, danh bạ hoặc bài viết cũ vì vậy vẫn có thể ghi Điện lực Tân An thuộc thành phố Tân An, tỉnh Long An.
Những thông tin này cần được xem xét theo thời điểm xuất bản. Hiện Điện lực Tân An thuộc Công ty Điện lực Tây Ninh và địa chỉ được ghi theo đơn vị hành chính mới là số 61/9A Nguyễn Thái Bình, phường Long An, tỉnh Tây Ninh.
Nếu cần tìm các khu vực hiện đang có trang thông tin riêng, bạn có thể xem danh sách xã, phường Tây Ninh hoặc quay lại trang chủ Lịch Cúp Điện Tây Ninh.
Khi nào nên đến trực tiếp Điện lực Tân An?
Phần lớn yêu cầu ban đầu có thể được tiếp nhận qua tổng đài hoặc các kênh trực tuyến. Với những trường hợp cần nộp bổ sung giấy tờ, xác minh hồ sơ hoặc được hướng dẫn làm việc trực tiếp, khách hàng có thể đến địa chỉ của Điện lực Tân An tại phường Long An.
Trước khi đến, nên liên hệ tổng đài để xác định yêu cầu có cần giao dịch trực tiếp hay không và chuẩn bị trước các giấy tờ liên quan. Điều này giúp hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ nhiều lần.
Thông tin điện tại phường Tân An xem ở đâu?
Bài viết này tập trung vào đơn vị Điện lực Tân An, địa chỉ và các kênh hỗ trợ khách hàng. Nếu nhu cầu của bạn là kiểm tra thông tin ngừng cung cấp điện theo từng khu vực tại phường, hãy truy cập trang thông tin điện phường Tân An để tra cứu riêng.
Việc tách hai nội dung giúp tránh nhầm giữa tên đơn vị “Điện lực Tân An” và phạm vi hành chính của phường Tân An hiện nay.
Câu hỏi thường gặp về Điện lực Tân An
Điện lực Tân An hiện ở đâu?
Địa chỉ hiện được Công ty Điện lực Tây Ninh công bố là số 61/9A Nguyễn Thái Bình, phường Long An, tỉnh Tây Ninh.
Số điện thoại Điện lực Tân An là bao nhiêu?
Khách hàng có thể liên hệ hệ thống chăm sóc khách hàng qua số 1900 1006 hoặc 1900 9000.
Điện lực Tân An có nằm tại phường Tân An không?
Không. Tên đơn vị là Điện lực Tân An nhưng địa chỉ trụ sở hiện được ghi nhận tại phường Long An, tỉnh Tây Ninh. Phường Tân An và phường Long An là hai đơn vị hành chính khác nhau.
Vì sao trên Internet vẫn có địa chỉ Điện lực Tân An thuộc Long An?
Đó chủ yếu là thông tin được đăng theo hệ thống địa giới trước năm 2025, khi Tân An còn là thành phố thuộc tỉnh Long An. Khi liên hệ hiện nay, nên ưu tiên thông tin theo cơ cấu và địa chỉ mới.